Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.
Se requiere el comprobante de compra (factura o recibo) para procesar cualquier cambio o devolución.
2. Plazo para Cambios y Devoluciones
Los clientes tienen un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
No se aceptarán solicitudes fuera de este plazo.
3. Productos No Elegibles para Devolución
Productos en oferta o con descuentos especiales.
Productos que hayan sido instalados, usados, o que no estén en su estado original.
4. Proceso de Devolución
Contactarse a [email protected] para iniciar el proceso de devolución.
El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Cambios de Productos
Se aceptan cambios por productos del mismo valor o superior, siempre que el cliente pague la diferencia.
El costo del envío para cambios corre por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
El nuevo producto será enviado una vez que el original haya sido recibido y verificado.
6. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente debe notificar a la tienda dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción.
Se ofrecerá un reembolso completo o un cambio por un producto nuevo.
7. Reembolsos
Los reembolsos se emitirán solo una vez que el producto haya sido inspeccionado y aprobado.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago.
8. Excepciones
La tienda se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución que no cumpla con las políticas establecidas.
En casos especiales, la tienda podrá ofrecer soluciones alternativas, como créditos en la tienda.
9. Contacto para Devoluciones y Cambios
Para iniciar un proceso de devolución o cambio, el cliente debe contactar al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o al número de teléfono 261 534-2559.
